Kalite yönetimi
Müşterilerimizin personel belgelendirme ile ilgili talep ettikleri hizmet alımlarını; TS EN ISO/IEC 17024 Standardı, IAF, EA ve TÜRKAK rehber dokümanları ile MYK Kanunu, ilgili yönergeleri ve rehber dokümanları doğrultusunda, ulusal ve/veya uluslararası standartlara, ilgili kanun ve yönetmeliklere uygun olarak etkin biçimde yönetmek. Hizmet kalite standardımızı sürekli iyileştirmeyi ve geliştirmeyi kabul ve taahhüt ederiz.
Müşteri ilişkileri yönetimi
Personel belgelendirme alanlarında hizmet faaliyetlerimizin tüm aşamalarını etkin bir iletişim ağı ile müşteri merkezli olarak yöneterek müşteri memnuniyetini ve bağlılığını artırmak.
Sistemlerin yönetimi
Firma ortaklarının ve müşterilerinin gereksinimlerini tam, hızlı ve ekonomik olarak karşılamak üzere, önleyici bir yaklaşım temeline dayanan sistematik uygulamalarla hedeflenen kurumsal göstergelerde başarılı sonuçlar elde edilmesini sağlayacak yönetim sistemlerini kurmak ve yönetmek. Etkin bir liderlik anlayışı ile yönlendirilen organizasyonlarla kaynakları, süreçleri ve stratejileri uyumlu biçimde yöneterek başarılı performansa ulaşmak.
Tedarik yönetimi
Akreditasyon kapsamındaki ve diğer tüm satın alımlarda; mal ve hizmet temin ettiğimiz kuruluşlarla güvene, bilginin paylaşılmasına ve bütünleşmesine dayalı, karşılıklı yarar sağlayan ilişkiler kurmak; değer yaratma becerimizi geliştirmek, sürekli ilişkiler sayesinde rekabet avantajı elde ederek kaynaklar ve maliyetler konusunda sinerji yaratmak.
İsmail BenliGenel Müdür