15UY0203-4 · Rev.01
Seviye 4Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi
- A1İş Sağlığı ve Güvenliği, Çevre Koruma, Kalite, İş Organizasyonu ve Mesleki Gelişim
- A2Çağrı Yönetme Faaliyetleri
Başvuru evrakları
- Başvuru sahibi tarafından imzalanmış aday başvuru formu
- Nüfus cüzdanı fotokopisi (T.C. vatandaşı olmayan adaylar için pasaportun kişisel bilgi sayfaları)
- Sınav ücreti dekontu / makbuzu
Ücret yatırmak için hesap numaralarımız. Kurumsal (10 ve üzeri kişi) başvurular için tek nokta başvuru formu.
15UY0204-5 · Rev.01
Seviye 5Çağrı Merkezi Takım Lideri
- A1İş Sağlığı ve Güvenliği, Çevre Koruma, Kalite, İnsan Kaynakları Süreçleri ve Mesleki Gelişim
- A2Çağrı Merkezi Yönetme Faaliyetleri
Çağrı Merkezi MYK belgesi hakkında sık sorulanlar
Çağrı Merkezi MYK belgesi için hangi evraklar gerekiyor?
Başvuru sahibi tarafından imzalanmış aday başvuru formu; Nüfus cüzdanı fotokopisi (T.C. vatandaşı olmayan adaylar için pasaportun kişisel bilgi sayfaları); Sınav ücreti dekontu / makbuzu.
Çağrı Merkezi alanında hangi belgeler veriliyor?
Bu alanda yetkili olduğumuz ulusal yeterlilikler: Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi (15UY0203-4, Seviye 4); Çağrı Merkezi Takım Lideri (15UY0204-5, Seviye 5).
Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi (Seviye 4) sınavı hangi birimlerden oluşuyor?
15UY0203-4 ulusal yeterliliğinde A1 İş Sağlığı ve Güvenliği, Çevre Koruma, Kalite, İş Organizasyonu ve Mesleki Gelişim, A2 Çağrı Yönetme Faaliyetleri. Birimler teorik ve/veya performansa dayalı sınavlarla ölçülür.
Çağrı Merkezi Takım Lideri (Seviye 5) sınavı hangi birimlerden oluşuyor?
15UY0204-5 ulusal yeterliliğinde A1 İş Sağlığı ve Güvenliği, Çevre Koruma, Kalite, İnsan Kaynakları Süreçleri ve Mesleki Gelişim, A2 Çağrı Merkezi Yönetme Faaliyetleri. Birimler teorik ve/veya performansa dayalı sınavlarla ölçülür.
Çağrı Merkezi MYK sınav ücreti ne kadar?
Ocak 2026 tarifemize göre sınav ücretleri (KDV dahil): Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi Seviye 4: 9.375 ₺; Çağrı Merkezi Takım Lideri Seviye 5: 8.400 ₺. Belge ücreti 1.500 ₺ ayrıca alınır. Belge zorunluluğu kapsamındaki mesleklerde, şartları sağlayan adayların ücretleri İşsizlik Sigortası Fonu'ndan karşılanabilir.
Sınavdan kalırsam ne olur?
Başarısız olduğunuz birimlere, sınav tarihinden itibaren 12 ay içinde 2 kez ücretsiz tekrar girebilirsiniz (teşvikten yararlanmayanlar için tek hak vardır). Ücretsiz hak yalnızca aynı belgelendirme kuruluşunda kullanılabilir; bunun için yine sınav başvurusu yapmanız gerekir.